Dado que nuestros Términos y Condiciones contienen obligaciones legales, le rogamos que los lea detenidamente. Constituyen la base de la aceptación de reservas por parte de Tu Italia srl (Romanthos.com).
A menos que se especifique lo contrario, las compras realizadas a través de Tu Italia o cualquier sitio web dependiente o afiliado de Tu Italia (Romanthos.com) están sujetas a estos términos y condiciones. En todas las reservas, se considerará que la persona que realiza la reserva habrá aceptado estas condiciones en nombre de las personas que aparecen en la reserva.
No será válida ninguna variación de estos Términos y condiciones a menos que se realice por escrito y con la autorización de Tu Italia (Romanthos.com).
Mediante el uso de Tu Italia (Romanthos.com) o de cualquier sitio web afiliado de Tu Italia, acepta y está de acuerdo con estas condiciones que entrarán en vigor de inmediato.
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Tu Italia (Romanthos.com) puede cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento publicando los cambios en Internet. Revise estos Términos y condiciones periódicamente para asegurarse de que conoce los cambios realizados por Tu Italia (Romanthos.com).
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Todos los paquetes turísticos ofrecidos por Tu Italia (Romanthos.com) son válidos en las fechas mostradas en Tu Italia (Romanthos.com) o en cualquiera de los sitios web afiliados de Tu Italia (Romanthos.com). Tu Italia (Romanthos.com) no se hace responsable de ninguna información que no haya proporcionado directamente.
Todas las solicitudes de cambios o rectificaciones se deben dirigir al equipo de Atención al cliente de Tu Italia (Romanthos.com) que se encargará de procesarlas escribiendo a info@enroma.com. Además, los cambios se pueden realizar una sola vez y tras el cambio ya no será posible cancelar la reserva en ningún caso.
Tu Italia (Romanthos.com) no cobra nada por modificar el nombre de la reserva siempre que las condiciones específicas de un paquete lo permitan. Por ejemplo, en caso de entradas nominativas, sólo se podrá realizar un cambio y con más de 30 días de antelación, tal y como aparece indicado en la página del paquete.
En ocasiones, los gestores de los lugares a visitar realizan y comunican con tiempo cambios en fechas de apertura, precios, inclusiones, cobertura, requisitos de edad, etc. Como consecuencia, Tu Italia (Romanthos.com) se reserva el derecho a cancelar, cambiar o sustituir cualquier visita guiada que haya reservado en Tu Italia (Romanthos.com) en cualquier momento y por cualquier motivo.
En tales casos, si no está satisfecho con las alternativas que le ofrecemos, tiene derecho a la devolución del importe total del precio de compra original.
A pesar de lo anterior, cuando estos gestores – colaboradores nos informan con antelación de un cambio significativo en una reserva, hacemos todo lo posible por notificarlo al consumidor para modificar o volver a emitir la reserva siempre que sea posible.
Los precios que aparecen en Tu Italia (Romanthos.com) están expresados en euros, se entienden por persona e incluyen el IVA.
Las tarifas están sujetas a disponibilidad y a reconfirmación. La tarifa base se establece por persona en habitación doble. Las habitaciones múltiples o triples estarán disponibles bajo petición y según disponibilidad, lo cual puede implicar una variación en la tarifa.
Los precios están basados en la tarifa local en el momento del presupuesto, convertidos con el tipo de cambio en vigor.
Los presupuestos de precios podrían sufrir cambios sin previo aviso hasta que se haya confirmado una reserva.
Los precios no incluyen propinas a los conductores o guías locales del tour; seguro personal y de equipaje; cualquier artículo de carácter personal; y cualquier bebida o comida no incluida específicamente en la descripción de los tours en Tu Italia (Romanthos.com).
Las tasas turísticas locales no están incluidas y deberán abonarse directamente en destino.
Los hoteles publicados cuentan con licencias y certificaciones vigentes, y están clasificados según la información proporcionada por los propios establecimientos, bajo su responsabilidad.
El uso de determinados servicios del hotel podría no estar permitido o conllevar un coste adicional, dependiendo de la disponibilidad del establecimiento.
Las comidas especiales por intolerancias, alergias o dietas particulares deberán ser comunicadas lo antes posible y, en todo caso, antes de la contratación de los servicios, ya que no pueden ser garantizadas por todos los restaurantes.
Las solicitudes de menús especiales que supongan una modificación sustancial del menú previsto, implicarán un suplemento en el coste del menú.
Durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, nuestras oficinas responderán a cualquier consulta relacionada con el viaje al número +39 376 238 5032.
En caso de emergencias, será posible llamar al número +39 339 1353300.
Una vez confirmada la reserva, el cliente deberá abonar un anticipo equivalente al 50% del precio total como depósito, salvo acuerdo escrito diferente entre las partes. Alternativamente, podrá abonar el 100% de la cuota si así lo desea.
El saldo restante deberá pagarse a Romanthos.com como máximo 30 días antes de la fecha prevista de salida.
Para las reservas realizadas dentro de los 30 días anteriores a la salida, deberá abonarse el importe total en el momento de la confirmación.
El impago dentro del plazo establecido será motivo suficiente para la cancelación de la reserva, con la consiguiente aplicación de penalizaciones y la solicitud del reembolso de los gastos ya incurridos.
Si antes de la salida Romanthos.com (Tu Italia S.R.L.) necesita modificar de forma significativa uno o más elementos esenciales del contrato, lo notificará por escrito al cliente de inmediato, indicando la modificación propuesta y cualquier variación de precio.
Se considera considerable una variación de precio superior al 10%.
El cliente podrá ejercer su derecho a reembolsar el importe ya pagado o a aceptar un paquete alternativo, si no acepta la modificación propuesta.
La aceptación o el rechazo deberá comunicarse en un plazo máximo de dos días laborables desde la recepción del aviso de modificación.
Las personas que no participen en el viaje sin previo aviso serán consideradas como no show.
El cliente que cancele total o parcialmente los servicios contratados antes de la salida deberá abonar los siguientes importes en concepto de gastos de gestión y penalización:
El cliente puede contratar un seguro que, con un recargo del 20% sobre el total del viaje, le permite cancelar sin penalización hasta 10 días antes de la fecha de llegada, a excepción del coste del propio seguro.
Los participantes deberán asegurarse, bajo su responsabilidad, de estar en posesión de pasaporte individual o de cualquier otro documento válido para todos los países incluidos en el itinerario. Asimismo, deberán cumplir las normas vigentes en dichos países.
Romanthos.com (Tu Italia S.R.L.) será responsable únicamente de los daños sufridos por el consumidor debidos a un incumplimiento total o parcial de las prestaciones contractualmente previstas, salvo que se demuestre que el hecho se debe al propio consumidor, a causas fortuitas o de fuerza mayor, o a circunstancias que el organizador no pudo prever ni evitar razonablemente.
Romanthos (Tu Italia S.R.L) se responsabiliza únicamente por los servicios incluidos en los vouchers entregados al cliente.
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